logo

نظام أفايا IP Office

نظام افايا Avaya هو نظام متقدم لإدارة السنترالات الهاتفية وأنظمة الكول سنتر من خلال تقنية الـ IP Telephony ،، وهي التقنية الحديثة التي تسمح لك بتوصيل خدمات الهاتف في شركتك او شركاتك من خلال خط هاتف ارضي ثابت وبجهة واحدة دون الحاجة لطلب خطوط هاتفية في كل فرع مثلاً ويحتوي النظام على عدة اصدارات يتميز كل منها بعدة خواص تميزه عن غيره.

خدمات علم

المميزات العامة للنظام

  • ربط جميع فروع الشركة بالفرع الرئيسي بكل سهولة وذلك لتوفر خاصية الـ VOIPودقة عالية جداً بالصوت
  • استخدام تقنية خطوط الشبكة UTP بدلاً من خطوط الهاتف العادية
  • برامج متقدمة للسنترالات لإدارة العمل
  • امكانية استقبال (خطوط خارجية) لأكثر من 64 خط (Enterprise) يمكن ربط لأكثر من 1000 خط
  • امكانية ربط النظام مع الإكسشينج سيرفر Exchange Server وذلك لتحويل التسجيلات الصوتية الى البريد الإلكتروني مباشرة، وتشمل الرسائل الصوتية في حال عدم التواجد او تسجيل جميع المكالمات
  • برامج خاصة لنظام الكول سنتر يمكنك معرفة عدد المكالمات الصادرة ، وعدد المكالمات الوارد ، والمكالمات الفائتة، ومن قام بالرد عليها ، وكم عدد الاتصالات التي قام بها كل شخص. واظهار تقارير متقدمة وطباعتها
  • يمكنك استخدام تقنية الهاتف على اللابتوب (Soft phone) وهو نظام يمكنك من ربط جهازك اللابتوب على نظامك في الشركة واجراء الاتصالات من اي مكان في العالم على حساب خطوط الشركة، وطلب التحويلات الداخلية مباشرة وكأنك على مكتبك
  • يفيد النظام للشركات التي تسوق خدماتها باعتمادها على وظائف في المنزل، حيث يمكن ربط اي جهة وأي موقع من خلال الهاتف
  • يفيد اذا كان لديك شركة ولها اكثر من فرع يمكنك استخدام نظام واحد فقط وتحويل المكالمات واضافة رد الي لكل فرع من شركتك على حدى ومن غير اضافة اجهزة اخرى
  • سهولة برمجة النظام حيث يمكن لمدير التقنية اضافة او الغاء ما يحتاج وبكل سهولة
  • امكانية ربط النظام داخليا من خلال الوايرلس لأن النظام يعتمد على الـ IP .
  • سهولة حمل النظام وتغيير مكانه دون الحاجة لقدوم مهندس مختص فالنظام يعتمد على آلية الشبكة وليس له تمديدات خاصة
  • يمكنك تسجيل جميع المكالمات الصادرة والوارد لتقديم خدمات افضل (خاصة للكول سنتر)
  • سهولة اضافة مجموعات مستخدمين (اداريين، خدمة عملاء، مديري اقسام، موظفين) والتحكم باتصالاتهم وصلاحياتهم
  • امكانية دمج النظام مع خدمة الخط الساخن 9200 وعمل اعدادته المناسبة
  • يمكنك عقد اجتماعات من خلال نظامك وتسمى Call Conference اي دعوة اي شخص وبأي عدد لاجتماع مباشر
  • تحويل المكالمات، اي في حال عدم توفرك على مكتبك فيمكن للنظام ان يحول المكالمة لهاتفك الجوال مباشرة للأمور الطارئة، وهذه الخدمة مفيدة اذا لم ترد الافصاح عن ارقام جوالات موظفيك والاكتفاء بتحويلاتهم
  • يمكنك انشاء قائمة اتصال خاصة بالشركة ويمكن لكل موظف مشاهدة قائمته الخاصة وطلبها مباشرة Contact List وطلب الاتصال مباشرة
  • سهولة اضافة اي جهاز للنظام (للموظفين) دون الحاجة لاستدعاء مهندس مختص
  • سهولة عمل حفظ احتياطي للنظام على هيئة Soft Copy وحفظها واستعادتها دون خسارة اعداداتك
  • والكثير من الخدمات المتخصصة يمكنك الاستفسار مباشرة عنها وسنقوم بتزويدك بها بناءً على احتياجاتك

للجوالات وأجهزة الكمبيوتر

يتميز هذا البرنامج بقابلية تنصيبه على كل من اجهزة الاندرويد والآي فون وعلى اجهزة الكمبيوتر واللاب توب, وهو يدعم خاصية السيب SIP والتي تمكنك من استخدام تحويلتك من أي مكان في الشركة او في احد فروعها. ويتميز هذا البرنامج كذلك بدعمه لخاصية المكالمات الجماعية ومكالمات الفيديو وأيضا يحتوي لى دفتر عناوين خاص بتسجيل جهات الاتصال الخاصة بك وغيرها العديد من المميزات الاخرى.

 

برنامج Avaya Flare

وهو برنامج رائع ومميز جدا من ناحية التصميم والمميزات والخصائص المتواجدة به, وهو يعمل على اجهزة الـ iPad, ويتميز النظام بتواجد خاصية المحادثة المباشرة مع الموظفين سواء كتابية او بالصوت او بالفيديو, ويدعم النظام خاصية الاضافة والحذف للتحويلات التي ترغب بتواجدها في جهازك, مع قابلية الربط مع تويتر مباشرة, ويتميز أيضا بخاصية ارسال الرسائل بحيث تستطيع ارسال رسائل لأشخاص معينين شبيه بالايميلات وغيرها العديد من المميزات الاخرى.

 

الشاشة الحية ومتابعة الاتصالات بلحظتها

ويتواجد هذا النظام في الاصدار Server Edition فقط بحيث انه يتطلب تواجد نظام الكول سنتر, وهو عبارة عن شاشة تقوم انت بتصميمها بنفسك ووضع الاحصائيات التي ترغب بعرضها فمثلا تستطيع وضع عدد المكالمات المستقبلة حتى اللحظة والمكالمات التي لم يتم الرد عليها وتأتي بتصميم جميل يمكنك وضعه على شاشة كبيرة وتخلق هذه الاحصائيات فرصة للتنافس بين الموظفين لزيادة الانتاجية وخلق الحماس المطلوب لتطوير العمل وغيرها العديد من المميزات الأخرى.

 

نظام التقارير الخاص بالكول سنتر

وهو نظام متكامل مقسم ومبرمج بطريقة رائعة وسلسة تسهل عليك انشاء تقاريرك بحيث تستطيع تصميم تقاريرك بنفسك, وليس هذا فحسب بل تستطيع انشاء اكثر من تقرير واختيار البيانات التي ستظهر في كل تقرير وحفظها بل وتستطيع انشاء خاصية الارسال التلقائي على الايميل الخاص بك او عدة ايميلات كل اسبوع او كل شهر مثلا وغيرها العديد من المميزات والخصاص الاخرى التي ستسهل عليك تحليل مستوى واداء الموظفين وحجم الاتصالات وتساعدك في فهم حاجاتك في توظيف كوادر او لا.

 

 

لتواصل مع الفني

 

  • جوال: 0555836090

 

 

خدماتنا

  • الاتصالات والرقابة
  • خدمة الشبكات
  • النظم و التطبيقات
  • خدمة الانترنت
صورة

كاميرات المراقبة

تكتسح الأجهزة الالكترونية (الذكية) حياة الإنسان في غفلة منه وتيسر قضاء شؤونه اليومية وتمكنه من تبادل...

صورة

أنظمة الحضور والإنصراف

 لقد تنامت الحاجة لدى قطاعات العمل لإستخدام أنظمة التحكم والمراقبة للكثير من الأمور منها حضور و...

صورة

الاتصال الصوتي (VoIP)

وفي مجال الاتصالات الرقمية توفر شركة أحدث المنتجات لتطبيقات الاتصال الصوتي (VoIP) بناء شبكة سنترال م...

صورة

الشبكات السلكية واللاسلكية

تقوم شركة بنود السعودية بتصميم وتنفيذ شبكات الكمب...

صورة

السنترالات

وفي مجال الاتصالات الرقمية توفر شركة أحدث المنتجات لتطبيقات الاتصال الصوتي (VoIP) بناء شبكة سنترال م...

صورة

مراكز البيانات

توفر شركة لعملائها حلول البنية التحتية الكاملة لمركز البيانات حيث تقوم الشركة من خلال كادر فني بإجرا...

صورة

أجهزة الأمن المستقبلي

أجهزة الأمن المستقبلي للشبكات الصغيرة والمتوسطة

صورة

أمن الشبكات

 

يوفر Kaspersky Endpoint Security لقطاع الأعمال (متقدم) إمكانيات لإدارة الأنظمة تزيد...

صورة

خدمة مقيم

هي خدمة إلكترونية تحل بديلاً عن التعقيب اليدوي في الجوزات للكثير من معاملات المقيمين فمن مكتبك تستطي...

صورة

خدمة تم

تقوم فكرة خدمة " تم” والتي تم تطويرها بالتعاون مع الادارة العامة للمرور على ربط الإدارة ا...

صورة

خدمة شموس

شموس تعني " شبكة المعلومات الوطنية السياحية" وهي خدمة مقدمة من شركة العلم لأمن المعلومات و...

صورة

برنامج منازل لحسابات الفنادق والشقق المفروشة

هو برنامج حسابات وتسكين ، خاص بالفنادق والشقق المفروشة تعمل تطبيقاته بشكل متكامل مع بيئة الويندوز وي...

صورة

برنامج تراستي للحسابات والمخزون

نظام تراستي يسهل عليك العمليات الحسابية بريط المخازن مع حسابات العمل مما يسهل عليك معرفة

...

صورة

خدمة الرسائل القصيرة

 توفر شركة بنود خدمة الرسائل  القصيرة  فمن خلال هذه الخدمة يستطيع العميل شراء كمية من...

صورة

علم كلاود (Elm Cloud)

السحابة الإلكترونية

هي خدمة متطورة توفر تطبيقات وبرامج وبنية تحتية من مزود خدمة واحد، لمن...

صورة

نظام الموارد البشرية ( شئون الموظفين )

خدمة سحابية متكاملة لإدارة الموارد البشرية والرواتب تتميز عن غيرها...

صورة

خدمة ال Dsl

شركة بنود هي إحدى الشركات المزودة لخدمات الإنترنت...

صورة

الشبكات الافتراضية (VPN)

 تعتبر خدمة VPN من أحدث الخدمات في مجال نقل المعلومات بين جميع فروع الشركة وتمكين نقل جميع أنوا...

صورة

استضافة الخوادم والمواقع

شركة بنود السعودية لتطوير وتشغيل شبكات الأعمال إحدى الشركات السعودية  المزودة لخدمة الإنترنت وا...

عملاؤنا

صورة
صورة
صورة
صورة
صورة